Política de envío

En Daishu trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. En esta página encontrarás información sobre tiempos de preparación, entrega, costos de envío y zonas de cobertura.

1. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 día hábil después de confirmar la compra (no contamos fines de semana ni festivos).

  • En temporadas de alta demanda o situaciones especiales, este tiempo puede extenderse; en esos casos te informaremos por nuestros canales oficiales.

2. Zonas de envío

  • Actualmente realizamos envíos dentro de Colombia, a las principales ciudades y municipios atendidos por nuestras transportadoras aliadas.

  • Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega mayores o costos diferentes. En caso de que tu dirección tenga restricciones, te contactaremos para acordar la mejor opción.

3. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la ciudad y de la transportadora, pero de forma general son:

  • Ciudades principales: aproximadamente 3–5 días hábiles después del despacho.
  • Otros municipios: aproximadamente 7 días hábiles adicionales, según cobertura de la transportadora.

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, bloqueos de vías, alta demanda u otras situaciones ajenas a Daishu.

4. Costos de envío

  • El costo de envío se mostrará antes de finalizar tu compra, en el proceso de checkout.

5. Métodos de envío y contraentrega

  • Trabajamos con transportadoras aliadas que pueden ofrecer modalidades como entrega estándar y, en algunas ciudades, pago contra entrega.

  • La disponibilidad de pago contra entrega depende de la ciudad y de la transportadora.
  • Para más detalles sobre condiciones de contraentrega y qué ocurre si el pedido no se recibe, consulta nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Devoluciones.

6. Seguimiento de pedidos

  • Una vez tu pedido sea despachado, podrás recibir un número de guía o enlace de seguimiento (tracking) para revisar el estado de tu envío.

  • Si tienes dudas sobre el seguimiento o el estado de tu pedido, puedes contactarnos por nuestros canales de soporte.

7. Retrasos, paquetes dañados o perdidos

  • Aunque hacemos lo posible por cumplir los tiempos estimados, no podemos garantizar entregas en fechas exactas debido a que trabajamos con transportadoras externas.

  • Si tu pedido presenta un retraso significativo, paquete dañado o posible pérdida, por favor contáctanos para ayudarte a gestionar el caso con la transportadora, según nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.

8. Cambios en la política de envío

Podemos actualizar esta Política de Envío en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente para conocer cualquier cambio.